Публичная оферта

1 Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением самозанятой Новицкой Ольги Николаевны, ИНН 054203896600 (далее — «Продавец»), заключить договор на изложенных ниже условиях с совершеннолетним дееспособным физическим лицом, приобретающим товары или материалы для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).

1.2. Сайт — olgagipich.ru. Карточка товара, согласованное индивидуальное задание, описание мастер-класса, условия сертификата и настоящая Оферта образуют условия договора.

1.3. «Индивидуальное изделие» — вещь, изготавливаемая после согласования модели, размера, посадки, цвета, материала и иных параметров конкретного Покупателя. «Цифровые материалы» — авторские тексты, схемы, фотографии, видео, файлы и ссылки мастер-класса. «Сертификат» — уникальный цифровой код, подтверждающий внесение аванса в указанном номинале.

1.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» и правила дистанционной торговли. Условия Оферты не ограничивают обязательные права Покупателя.

2 Оформление и заключение договора

2.1. Карточки физических изделий в каталоге могут служить примерами авторских работ. Направление заявки на индивидуальное изготовление само по себе не создаёт обязанности Продавца начать работу.

2.2. До изготовления стороны письменно согласуют в email или мессенджере индивидуальное задание: изделие, параметры, материал, оттенок, стоимость, дату начала отсчёта срока, срок изготовления и порядок оплаты.

2.3. Договор на индивидуальное изделие считается заключённым после письменного согласования задания и поступления предоплаты. Договор на цифровые материалы или Сертификат считается заключённым после оформления заказа, принятия Оферты и подтверждения успешной оплаты.

2.4. Покупатель обязан предоставить достоверные данные и проверить параметры задания до оплаты. Риск последствий ошибки в данных, которую Продавец не мог разумно обнаружить, несёт Покупатель.

2.5. Подтверждение заказа, электронный чек, письмо с доступом или сведения о заказе в WooCommerce подтверждают заключение договора и его условия.

3 Индивидуальное изготовление

3.1. Предоплата составляет 50% согласованной стоимости. Оставшиеся 50% и стоимость доставки оплачиваются до отправления после того, как Покупателю направлен фотоотчёт о готовом изделии.

3.2. Срок изготовления отсчитывается от индивидуально согласованной даты:

• не менее 10 рабочих дней — для комплектов из трёх и более изделий;
• не менее 5 рабочих дней — для одного небольшого изделия: шапки, шарфа, косынки, варежек и аналогичных товаров;
• не менее 15 рабочих дней — для свитера и сопоставимых по сложности изделий.

3.3. Указанные сроки не включают передачу отправления перевозчику и доставку. Конкретный срок фиксируется в согласованном задании и может быть изменён только по соглашению сторон либо при обстоятельствах, объективно влияющих на возможность исполнения, с уведомлением Покупателя.

3.4. Особенности ручной работы, не влияющие на назначение и качество изделия, а также допустимое различие отображения оттенка на экране сами по себе не являются недостатком, если изделие соответствует согласованному заданию.

4 Доставка физических товаров

4.1. Доставка осуществляется по России через Ozon, Яндекс Доставку, Почту России, СДЭК либо другую службу, письменно согласованную сторонами. Самовывоз не предусмотрен.

4.2. Стоимость доставки оплачивает Покупатель по действующему тарифу выбранной службы. Точная сумма сообщается до отправления и включается в окончательный расчёт либо оплачивается перевозчику — в зависимости от согласованного способа.

4.3. Готовое изделие передаётся в службу доставки не позднее одного рабочего дня после поступления полной оплаты товара и согласованной стоимости доставки.

4.4. Срок перевозки определяется выбранной службой. Продавец передаёт Покупателю сведения для отслеживания и отвечает за надлежащую передачу отправления перевозчику.

4.5. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и товара. Видимые повреждения рекомендуется зафиксировать с участием представителя службы доставки, не лишая Покупателя иных законных способов предъявления требований.

5 Отмена индивидуального заказа и возврат товара

5.1. При отказе от индивидуального заказа в день предоплаты или на следующий календарный день Продавец возвращает полученные средства полностью в течение 10 календарных дней со дня получения требования.

5.2. Начиная с третьего календарного дня Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до передачи изделия. Продавец возвращает полученную предоплату за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с конкретным заказом. К таким расходам могут относиться специально приобретённые материалы и оплаченные услуги третьих лиц. Предоплата не является штрафом или безусловно невозвратной суммой.

5.3. Если подтверждённые расходы равны предоплате или превышают её, возвращаемая часть предоплаты может составить ноль. По запросу Покупателя Продавец предоставляет расчёт удержанных расходов.

5.4. Покупатель не вправе отказаться от качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами после передачи, если он может быть использован исключительно этим Покупателем. Это ограничение не применяется к требованиям в связи с недостатками или несоответствием согласованному заданию.

5.5. Для готового товара, не имеющего индивидуально-определённых свойств, Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Расходы на обратную доставку качественного товара несёт Покупатель.

5.6. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

5.7. Требование направляется на shop@olgagipich.ru с номером заказа, описанием ситуации и контактами. Возврат производится в установленный законом срок тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ письменно не согласован.

5.8. Когда возврат допускается законом, Покупатель вправе направить товар дистанционно через перевозчика или организацию почтовой связи по адресу: Москва, поселение Рязановское, посёлок Знамя Октября, микрорайон Родники, д. 4, кв. 117. До отправки рекомендуется сообщить номер заказа и трек-номер. Продавец не требует личного присутствия Покупателя и принимает отправление для проверки его состояния.

5.9. Покупатель несёт расходы и риск случайного повреждения при обратной доставке качественного товара, поэтому обязан обеспечить надлежащую упаковку. При получении Продавец добросовестно проверяет состояние товара и при необходимости фиксирует вскрытие и осмотр фото-, видеозаписью или актом. Эти правила не ограничивают права при возврате товара ненадлежащего качества.

6 Цифровые мастер-классы

6.1. Состав, цена, уровень подготовки и формат конкретного мастер-класса указываются в его карточке. Оплата производится в размере 100%.

6.2. После подтверждения оплаты ссылка на цифровые материалы автоматически направляется на email Покупателя и/или становится доступна в соответствующем разделе сайта. Обычно выдача происходит моментально; задержка обработки платёжной системой или почтовым сервисом сама по себе не означает отказ Продавца от исполнения.

6.3. Доступ предоставляется бессрочно, если в карточке конкретного мастер-класса прямо не указано иное. Скачивание разрешено для личного некоммерческого использования.

6.4. Объём и срок авторской поддержки указываются в карточке мастер-класса. Если отдельные условия не указаны, Продавец обеспечивает помощь по техническим вопросам доступа к материалам через контакты сайта.

6.5. До предоставления доступа Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврат оплаты. После предоставления доступа к исправным материалам надлежащего качества возврат возможен в случаях и объёме, предусмотренных обязательными нормами закона. При непредоставлении доступа, существенном несоответствии описанию или техническом недостатке Покупатель вправе потребовать устранения нарушения, замены доступа, соразмерного уменьшения цены или возврата средств в предусмотренных законом случаях.

7 Подарочные сертификаты

7.1. Сертификат оформляется в цифровом виде после 100% оплаты и направляется на указанный email. Каждый Сертификат имеет уникальный код и номинал.

7.2. Сертификат бессрочный, может быть передан другому лицу и использован частями. Если стоимость покупки выше остатка, разница доплачивается; если ниже — остаток сохраняется за тем же кодом.

7.3. Сертификатом нельзя оплатить приобретение другого Сертификата. Покупатель и получатель обязаны сохранять код в тайне. При утрате необходимо обратиться к Продавцу; после подтверждения права на Сертификат прежний код может быть заблокирован и заменён.

7.4. Неиспользованный номинал или остаток является авансом и возвращается по письменному требованию покупателя либо законного держателя Сертификата. Возврат производится в течение 10 календарных дней после получения необходимых сведений для идентификации Сертификата и заявителя.

8 Цена, оплата и чеки

8.1. Цены указываются в рублях. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», НДС не облагается.

8.2. До заключения договора Продавец вправе изменить цену. После согласования индивидуального задания цена изменяется только при письменном согласовании изменения параметров или объёма заказа.

8.3. Онлайн-оплата производится через Robokassa либо иным доступным на сайте способом. Платёж считается совершённым после подтверждения платёжной системой.

8.4. На каждое поступление денежных средств, включая предоплату, окончательный расчёт, оплату цифрового материала и Сертификата, Продавец формирует чек НПД в приложении «Мой налог» либо через уполномоченный сервис «Робочеки СМЗ» и передаёт его Покупателю на предоставленный email или телефон.

8.5. При полном или частичном возврате средств Продавец корректирует либо аннулирует соответствующий чек НПД в установленном порядке.

9 Интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на тексты, изображения, схемы, видео и иные материалы сайта и мастер-классов принадлежат Продавцу либо используются им законно.

9.2. Покупателю предоставляется простая неисключительная лицензия на личное некоммерческое использование приобретённых цифровых материалов без права передачи файлов, публикации, перепродажи, массового распространения или создания на их основе обучающих продуктов.

9.3. Передача готового связанного изделия не означает передачу исключительных прав на его описание, фотографии, схемы или дизайн.

10 Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение Оферты не исключает ответственность, которую нельзя ограничить соглашением.

10.2. Неверные данные Покупателя, недоступность указанного им контакта или нарушение обязательств перевозчиком учитываются при определении причин и последствий задержки, но не освобождают Продавца от обязанностей, которые по закону возложены именно на продавца. Если доставку организовал Продавец, он принимает обращение Покупателя, взаимодействует с перевозчиком и обеспечивает предусмотренный законом способ защиты.

10.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия, если уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий.

11 Персональные данные

11.1. Данные Покупателя обрабатываются для оформления и исполнения заказа, оплаты, выдачи цифровых материалов, связи, доставки, направления чеков и выполнения требований закона.

11.2. Подробные условия указаны в Политике конфиденциальности. Покупатель гарантирует наличие законного основания для передачи данных получателя подарка или отправления.

12 Обращения, претензии и споры

12.1. Обращения принимаются по email shop@olgagipich.ru, телефону +7 (915) 326-48-17 и в Telegram @olgagipich.

12.2. Покупателю рекомендуется указать номер заказа, суть требования, контакт и приложить подтверждающие материалы. Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законом.

12.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Если это не удалось, Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

12.4. Письменную корреспонденцию и допустимые законом возвраты можно направлять по адресу: Москва, поселение Рязановское, посёлок Знамя Октября, микрорайон Родники, д. 4, кв. 117.